Política de Devoluções e Reclamações

A Interotel procura garantir a máxima qualidade nos seus produtos e serviços. Contudo, compreendemos que possam ocorrer situações excecionais que motivem pedidos de devolução ou reclamação. Por isso, detalhamos abaixo as condições e prazos aplicáveis:

Prazos para Reclamação

• Produtos de uso geral (exceto cerâmica e vidro):
  Aceitamos reclamações no prazo máximo de 8 dias úteis após a receção da encomenda, desde que devidamente justificadas.
• Produtos de cerâmica e vidro:
  Devido à sua natureza frágil, só aceitamos reclamações até 24 horas após a receção, mediante comunicação por email e apresentação de provas (fotografias do dano e embalagem).

Como efetuar uma reclamação

Para apresentar uma reclamação ou pedido de devolução, deverá contactar-nos por um dos seguintes meios, indicando o número da fatura e descrevendo o motivo da reclamação:

• Email 1: reclamacoes@americoalves.pt
• Email 2: geral@interotel.pt
• Telefone: 262 247 245
• Website: www.interotel.pt

Condições de Devolução

• Só serão aceites devoluções de artigos não utilizados, em perfeitas condições e na embalagem original.
• Não aceitamos devoluções de produtos encomendados especificamente a pedido do cliente (produtos personalizados ou fora do stock habitual).
• O custo de transporte de devoluções, exceto quando motivadas por erro da Interotel, será da responsabilidade do cliente.

Para mais informações, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Estamos disponíveis para ajudar e garantir a sua total satisfação com os nossos serviços.